Solo casi evidenti di malfunzionamento dell'orologio e/o del suo movimento devono allarmarvi sulla necessità di contattare il nostro servizio clienti per eseguire una diagnosi completa. Per esempio:. Per qualsiasi domanda, [contattateci].

Solo casi evidenti di malfunzionamento dell&apos;orologio e/o del suo movimento devono allarmarvi sulla necessit&#xE0; di contattare il nostro servizio clienti per eseguire una diagnosi completa.Per esempio:<ul><li data-path-to-node="12,0,0">L&apos;orologio si ferma regolarmente nonostante venga caricato e indossato quotidianamente;</li><li data-path-to-node="12,1,0">Si nota che l&apos;orologio guadagna o perde diversi minuti al giorno, e questo accade ripetutamente (minimo una settimana) per poterne fare una generalizzazione;</li><li data-path-to-node="12,2,0">L&apos;orologio ha smesso completamente di funzionare.</li></ul>Per qualsiasi domanda, <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.google.com/search?q=https://www.serica-watches.com/it/pages/contact">[contattateci]</a>.

Quando contattare il servizio clienti per una diagnosi?

Per accompagnarvi durante tutta la vita del vostro orologio, garantiamo un servizio completo direttamente presso il nostro laboratorio parigino o tramite la nostra rete di partner certificati in tutto il mondo. Che si tratti di un intervento in garan

Per accompagnarvi durante tutta la vita del vostro orologio, garantiamo un servizio completo direttamente presso il nostro laboratorio parigino o tramite la nostra rete di partner certificati in tutto il mondo. Che si tratti di un intervento in garanzia o di una manutenzione periodica, ecco i centri di competenza e le fasi da seguire.<h4 data-path-to-node="29" id="i-nostri-centri-di-assistenza">I Nostri Centri di Assistenza</h4><ul><li data-path-to-node="30,0,0">Il Laboratorio Parigino&#xA0;(Sede): La maggior parte degli interventi tecnici e l&apos;integralit&#xE0; delle revisioni dei movimenti certificati COSC sono effettuati nel nostro laboratorio a Parigi. &#xC8; il cuore della nostra competenza.</li><li data-path-to-node="30,1,0">Rete di Partner Certificati: Per i nostri clienti fuori dall&apos;Europa, collaboriamo con laboratori rigorosamente selezionati, addestrati secondo i nostri standard e dotati di ricambi originali SERICA.</li><li data-path-to-node="30,2,0">Punti di consegna: Se siete a Parigi, potete consegnare l&apos;orologio direttamente presso la nostra boutique (<a href="https://maps.app.goo.gl/6FSu8ay3AFMftaW49">32 rue de Turenne, 75003</a>). Per tutte le altre regioni, si applica la <a href="https://serica-watches-kdnjmfwgdn4.gorgias.help/it-IT/spedizione-al-sav-corrieri-assicurazione-e-responsabilita-4235830">procedura standard di spedizione</a> assicurata.</li><li data-path-to-node="30,3,0">Importante: Qualsiasi intervento effettuato da un orologiaio non autorizzato da SERICA comporta l&apos;annullamento immediato della garanzia. [<a href="https://serica-watches.com/it/pages/contact">Contattateci qui</a>] per conoscere il centro assistenza pi&#xF9; vicino o per avviare una pratica di rientro.</li></ul><h4 data-path-to-node="31" id> </h4><h4 data-path-to-node="31" id="le-fasi-della-procedura">Le Fasi della Procedura</h4><ol><li data-path-to-node="32,0,0">Contatto e diagnosi preliminare: Contattateci tramite il nostro <a href="https://serica-watches.com/it/pages/contact">modulo</a> con una descrizione dettagliata, foto nitide e il vostro numero di serie/ordine. Un orologiaio vi fornir&#xE0; una stima e le istruzioni per la spedizione.</li><li data-path-to-node="32,1,0">Invio dell&apos;orologio: Una volta convalidato il rientro, seguite le nostre <a href="https://serica-watches-kdnjmfwgdn4.gorgias.help/it-IT/imballaggio-sicuro-4235400">istruzioni di imballaggio</a>. Scegliete un corriere con tracciamento e assicurazione adeguata.</li><li data-path-to-node="32,2,0">Diagnosi approfondita e preventivo: Al ricevimento, controlliamo la cassa, testiamo l&apos;ampiezza del movimento e l&apos;impermeabilit&#xE0;. Se l&apos;intervento &#xE8; fuori garanzia, vi verr&#xE0; inviato un preventivo per l&apos;approvazione scritta.</li><li data-path-to-node="32,3,0">Intervento e controllo qualit&#xE0;: Utilizziamo esclusivamente componenti originali. Dopo la riparazione, l&apos;orologio viene sottoposto a test per almeno 24 ore (precisione e impermeabilit&#xE0; sotto pressione).</li><li data-path-to-node="32,4,0">Riconsegna dello strumento: Riceverete una notifica di spedizione o di disponibilit&#xE0;. Ogni rientro &#xE8; accompagnato da un rapporto d&apos;intervento dettagliato.</li></ol>

Dove e come far riparare o revisionare il vostro orologio?

Per garantire l'integrità del vostro strumento, il rientro presso il nostro laboratorio avviene esclusivamente tramite il nostro partner DHL. Questo processo è la direttiva standard di SERICA per tutti gli interventi, garantendo un flusso logistico c

<h4 data-path-to-node="28" id="isPasted">Lo standard di sicurezza: Spedizione via DHL</h4>Per garantire l&apos;integrit&#xE0; del vostro strumento, il rientro presso il nostro laboratorio avviene esclusivamente tramite il nostro partner DHL. Questo processo &#xE8; la direttiva standard di SERICA per tutti gli interventi, garantendo un flusso logistico controllato:<ul><li data-path-to-node="29,0,0">Presa in carico completa: Dal ritiro a domicilio da parte di DHL fino alla consegna sicura presso il nostro laboratorio.</li><li data-path-to-node="29,1,0">Assicurazione integrale: Una copertura totale del valore del vostro orologio lungo tutto il tragitto.</li><li data-path-to-node="29,2,0">Gestione amministrativa: Gestiamo con DHL la creazione della fattura commerciale e il trattamento semplificato di eventuali oneri doganali (import/export).</li></ul><h4 data-path-to-node="30" id> </h4><h4 data-path-to-node="30" id="responsabilit&#xE0;-e-spedizione-con-mezzi-propri">Responsabilit&#xE0; e spedizione con mezzi propri</h4>Se decidete di utilizzare un corriere terzo diverso da DHL:<ul><li data-path-to-node="31,0,0">Responsabilit&#xE0;: Il trasferimento della responsabilit&#xE0; avviene solo al ricevimento effettivo del pacco nei nostri laboratori. In caso di smarrimento o danno, spetta a voi avviare le procedure presso il vostro fornitore.</li><li data-path-to-node="31,1,0">Sicurezza: Seguite scrupolosamente le nostre istruzioni di imballaggio (contenitore neutro, discreto e imbottito).</li><li data-path-to-node="31,2,0">Assistenza: In caso di dubbi, il nostro Servizio Clienti resta a disposizione per guidarvi.</li></ul><h4 data-path-to-node="32" id="-1"> </h4><h4 data-path-to-node="32" id="ricezione-in-laboratorio">Ricezione in laboratorio</h4>Vi informeremo via e-mail non appena riceveremo il vostro pacco, confermando lo stato dell&apos;imballaggio, l&apos;integrit&#xE0; del sigillo e l&apos;inizio della diagnosi tecnica da parte dei nostri orologiai.

Spedizione al SAV: Corrieri, Assicurazione e Responsabilità

Disponibilità dei pezzi di ricambio:. Garantiamo la disponibilità dei pezzi di ricambio essenziali per un periodo minimo di 10 anni dall'acquisto. Se un pezzo originale non viene più prodotto, ci impegniamo a fornire un'alternativa di qualità equival

<h4 id="listino-prezzi-servizi">Listino prezzi servizi</h4><table id="isPasted"><thead><tr><th style="background-color: rgb(163, 143, 132); width: 19.9865%;"> </th><th style="background-color: rgb(163, 143, 132); width: 24.0674%;"><div style="text-align: center;">DETTAGLI</div></th><th style="background-color: rgb(163, 143, 132); width: 9.6002%;"><div data-empty="true" style="text-align: center;">4512</div></th><th style="background-color: rgb(163, 143, 132); width: 10.9143%;"><div style="text-align: center;">6190</div></th><th style="width: 12.6324%; background-color: rgb(163, 143, 132);"><div style="text-align: center;">5303</div></th><th style="width: 10.7699%; background-color: rgb(163, 143, 132);"><div data-empty="true" style="text-align: center;">8315</div></th><th style="width: 11.897%; background-color: rgb(163, 143, 132);"><div style="text-align: center;">1174</div></th></tr></thead><tbody><tr><td rowspan="2" style="background-color: rgb(239, 239, 239); width: 19.9865%;"><div style="text-align: center;">Meccanico</div></td><td style="width: 24.0674%; text-align: center;">Regolazione della Precisione</td><td style="text-align: center; width: 9.6002%;">60 &#x20AC;</td><td style="text-align: center; width: 10.9143%;">60 &#x20AC;</td><td style="width: 12.6324%; text-align: center;">60 &#x20AC;</td><td style="width: 10.7699%; text-align: center;">60 &#x20AC;</td><td style="width: 11.897%; text-align: center;">60 &#x20AC;</td></tr><tr><td style="width: 24.0674%; text-align: center;">Revisione Completa</td><td style="text-align: center; width: 9.6002%;">240 &#x20AC;</td><td style="text-align: center; width: 10.9143%;">340 &#x20AC;</td><td style="width: 12.6324%; text-align: center;">340 &#x20AC;</td><td style="width: 10.7699%; text-align: center;">374 &#x20AC;</td><td style="width: 11.897%; text-align: center;">340 &#x20AC;</td></tr><tr><td rowspan="3" style="background-color: rgb(239, 239, 239); width: 19.9865%;"><div style="text-align: center;">Estetico</div></td><td style="width: 24.0674%; text-align: center;">Lucidatura Cassa</td><td colspan="5" style="width: 55.732%; text-align: center;"><div style="text-align: center;">Preventivo su richiesta</div></td></tr><tr><td style="width: 24.0674%; text-align: center;">Pulizia Cassa e Bracciale</td><td style="text-align: center; width: 9.6002%;">60 &#x20AC;</td><td style="text-align: center; width: 10.9143%;">60 &#x20AC;</td><td style="width: 12.6324%; text-align: center;">60 &#x20AC;</td><td style="width: 10.7699%; text-align: center;">60 &#x20AC;</td><td style="width: 11.897%; text-align: center;">60 &#x20AC;</td></tr><tr><td style="width: 24.0674%; text-align: center;">Restauro Ghiera</td><td style="background-color: rgb(163, 143, 132); text-align: center; width: 9.6002%;"> </td><td style="background-color: rgb(163, 143, 132); text-align: center; width: 10.9143%;"> </td><td style="width: 12.6324%; text-align: center;">40 &#x20AC;</td><td style="width: 10.7699%; text-align: center;">40 &#x20AC;</td><td style="width: 11.897%; background-color: rgb(163, 143, 132); text-align: center;"> </td></tr><tr><td rowspan="2" style="background-color: rgb(239, 239, 239); width: 19.9865%;"><div style="text-align: center;">Impermeabilit&#xE0;</div></td><td style="width: 24.0674%; text-align: center;">Controllo Resistenza all&#x2019;Acqua</td><td style="text-align: center; width: 9.6002%;">30 &#x20AC;</td><td style="text-align: center; width: 10.9143%;">30 &#x20AC;</td><td style="width: 12.6324%; text-align: center;">30 &#x20AC;</td><td style="width: 10.7699%; text-align: center;">30 &#x20AC;</td><td style="width: 11.897%; text-align: center;">30 &#x20AC;</td></tr><tr><td style="width: 24.0674%; text-align: center;">Servizio Resistenza all&#x2019;Acqua (Kit + M.O)</td><td style="text-align: center; width: 9.6002%;">80 &#x20AC;</td><td style="text-align: center; width: 10.9143%;">80 &#x20AC;</td><td style="width: 12.6324%; text-align: center;">80 &#x20AC;</td><td style="width: 10.7699%; text-align: center;">80 &#x20AC;</td><td style="width: 11.897%; text-align: center;">80 &#x20AC;</td></tr></tbody></table> Disponibilit&#xE0; dei pezzi di ricambio:Garantiamo la disponibilit&#xE0; dei pezzi di ricambio essenziali per un periodo minimo di 10 anni dall&apos;acquisto. Se un pezzo originale non viene pi&#xF9; prodotto, ci impegniamo a fornire un&apos;alternativa di qualit&#xE0; equivalente.

TABELLA TARIFFARIA

serica-watches

Procedure e tempistiche per affidare l'orologio ai nostri laboratori.

RIPARAZIONE

GARANZIA E RIPARAZIONE

Come creare un account SERICA?

Come posso reimpostare la mia password?

Come restare informati sulle nostre ultime novità e notizie?

Informativa sulla privacy

IL MIO ACCOUNT SERICA

Come effettuare un ordine online?

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Quando dovrei realmente preoccuparmi di un possibile problema di precisione relativo al mio movimento cronometro?

Dovrò pagare dazi doganali o tasse alla consegna del mio orologio?

Quali sono i metodi di pagamento accettati e sicuri?

Come posso beneficiare del rimborso IVA (Tax-Free)?

ACQUISTI E PAGAMENTI

Quali sono le opzioni di spedizione e le spese di consegna?

Come posso seguire il mio pacco e cosa fare in caso di problemi?

Come funziona il ritiro in boutique (Click & Collect)?

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione ?

SPEDIZIONE E RITIRO

Qual è la politica di reso e cambio?

Come preparare il pacco per il reso?

CAMBIO E RESO

Come prendersi cura del proprio orologio quotidianamente?

Con quale frequenza e come far revisionare il mio orologio meccanico?

Dove trovare il numero di serie del vostro orologio SERICA?

CURA E MANUTENZIONE

Resistenza ai campi magnetici

Cos'è la certificazione COSC e che impatto ha sulla precisione del mio orologio?

Come garantire una riserva di carica ottimale per il proprio orologio automatico?

PRESTAZIONI MECCANICHE

Dove trovare le guide all'uso e alla regolazione del mio orologio?

Come funziona la lunetta dei cronometri subacquei SERICA?

GUIDE ALL'USO

MANUTENZIONE E PRECISIONE

Garanzia SERICA: Durata, Copertura ed Esclusioni

La garanzia è trasferibile al nuovo acquirente?

Quali precauzioni prendere per un reso in garanzia?

In che modo SERICA garantisce la precisione dei suoi movimenti e la loro certificazione?

GARANZIA

Qual è la storia di SERICA?

Perché nessun logo visibile ?

LA NOSTRA STORIA

Quali sono gli impegni di SERICA nell'ambito della certificazione cronometro?

Quali materiali e finiture sono utilizzati per gli orologi SERICA?

Quali materiali e finiture sono utilizzati per i cinturini e gli accessori SERICA?