Dove e come far riparare o revisionare il vostro orologio?Aggiornato 23 days ago
Per accompagnarvi durante tutta la vita del vostro orologio, garantiamo un servizio completo direttamente presso il nostro laboratorio parigino o tramite la nostra rete di partner certificati in tutto il mondo. Che si tratti di un intervento in garanzia o di una manutenzione periodica, ecco i centri di competenza e le fasi da seguire.
I Nostri Centri di Assistenza
- Il Laboratorio Parigino (Sede): La maggior parte degli interventi tecnici e l'integralità delle revisioni dei movimenti certificati COSC sono effettuati nel nostro laboratorio a Parigi. È il cuore della nostra competenza.
- Rete di Partner Certificati: Per i nostri clienti fuori dall'Europa, collaboriamo con laboratori rigorosamente selezionati, addestrati secondo i nostri standard e dotati di ricambi originali SERICA.
- Punti di consegna: Se siete a Parigi, potete consegnare l'orologio direttamente presso la nostra boutique (32 rue de Turenne, 75003). Per tutte le altre regioni, si applica la procedura standard di spedizione assicurata.
- Importante: Qualsiasi intervento effettuato da un orologiaio non autorizzato da SERICA comporta l'annullamento immediato della garanzia. [Contattateci qui] per conoscere il centro assistenza più vicino o per avviare una pratica di rientro.
Le Fasi della Procedura
- Contatto e diagnosi preliminare: Contattateci tramite il nostro modulo con una descrizione dettagliata, foto nitide e il vostro numero di serie/ordine. Un orologiaio vi fornirà una stima e le istruzioni per la spedizione.
- Invio dell'orologio: Una volta convalidato il rientro, seguite le nostre istruzioni di imballaggio. Scegliete un corriere con tracciamento e assicurazione adeguata.
- Diagnosi approfondita e preventivo: Al ricevimento, controlliamo la cassa, testiamo l'ampiezza del movimento e l'impermeabilità. Se l'intervento è fuori garanzia, vi verrà inviato un preventivo per l'approvazione scritta.
- Intervento e controllo qualità: Utilizziamo esclusivamente componenti originali. Dopo la riparazione, l'orologio viene sottoposto a test per almeno 24 ore (precisione e impermeabilità sotto pressione).
- Riconsegna dello strumento: Riceverete una notifica di spedizione o di disponibilità. Ogni rientro è accompagnato da un rapporto d'intervento dettagliato.