RÉPARATION
Démarches et délais pour confier votre montre à nos ateliers horlogers.
Quand faut-il contacter le service client pour un diagnostic ?
Seuls des cas flagrants de mauvais fonctionnement de votre montre et/ou de son mouvement doivent vous alarmer quant à la nécessité de prendre contact avec notre service client pour réaliser un diagnostic complet.
Où et comment faire réparer ou réviser votre montre ?
Pour vous accompagner tout au long de la vie de votre montre, nous assurons un service complet directement au sein de notre atelier parisien ou via notre réseau de partenaires certifiés à travers le monde. Qu'il s'agisse d'une intervention sous garan
Expédition SAV : Transporteurs, Assurance et Responsabilité
Pour garantir l'intégrité de votre instrument, le rapatriement vers notre atelier s'effectue exclusivement via notre partenaire DHL. Ce processus est la directive standard de SERICA pour toutes les interventions, assurant un flux logistique maîtrisé
Quels sont les tarifs des services et réparations SERICA ?
Nous garantissons la disponibilité des pièces détachées essentielles pendant une période minimale de 10 ans après l’achat. Si une pièce d’origine n’est plus fabriquée, nous nous engageons à fournir une alternative de qualité équivalente.