Une question, une demande ? Nosu sommes là pour vous assister.

serica-watches

Find all useful information regarding shipping, tax refunds, warranty, and the care of your SERICA watch. Our team is here to help.

Support & FAQ – SERICA Watches

Pourquoi créer un compte SERICA et comment gérer vos informations ?

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Comment rester informé de nos dernières actualités ?

Politique de confidentialité

MON COMPTE SERICA

Comment passer une commande en ligne ?

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

J'ai acheté une SERICA en seconde main, quelle est la marche à suivre ?

Vais-je payer des frais de douane ou des taxes lors de la livraison de ma montre ?

Quels sont les modes de paiement acceptés et sécurisés ?

Comment bénéficier de la détaxe sur mes achats ?

ACHATS ET PAIEMENT

Quelles sont les options d'expédition et les frais de livraison ?

Comment suivre mon colis et que faire en cas de problème ?

Comment fonctionne le retrait en boutique (Click & Collect) ?

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Proposez-vous un service d'emballage cadeau ?

EXPÉDITIONS ET LIVRAISONS

Quelle est la politique de retour et d'échange ?

Comment préparer mon colis de retour ?

ÉCHANGES ET RETOURS

Comment nettoyer et prendre soin de ma montre au quotidien ?

À quelle fréquence et comment faire réviser ma montre mécanique ?

Où trouver le numéro de série de ma montre SERICA ?

SOIN ET MAINTENANCE

Résistance aux champs magnétiques

Qu'est-ce que la certification COSC et quel impact sur la précision de ma montre ?

Précision et réserve de marche : comment optimiser les performances de votre calibre ?

PERFORMANCE MÉCANIQUE

Où trouver les guides d'utilisation et de réglage de ma montre ?

Comment fonctionne la lunette des chronomètres de plongées SERICA ?

GUIDES D'USAGE

ENTRETIEN ET PRÉCISION

Garantie SERICA : Durée, couverture et exclusions

La garantie se transmet-elle au nouvel acquéreur ?

Quelles précautions prendre pour un retour sous garantie ?

Comment SERICA garantit la précision de ses mouvements et leur certification ?

GARANTIE

Quand faut-il contacter le service client pour un diagnostic ?

Où et comment faire réparer ou réviser votre montre ?

Expédition SAV : Transporteurs, Assurance et Responsabilité

Quels sont les tarifs des services et réparations SERICA ?

RÉPARATION

GARANTIE ET RÉPARATION

Quelle est l'histoire de SERICA ?

Pourquoi pas de logo apparent ?

NOTRE HISTOIRE

Quels sont les engagements de SERICA dans le cadre de la certification chronomètre ?

Quels matériaux et finitions sont utilisés pour les montres SERICA ?

Quels matériaux et finitions sont utilisés pour les bracelets et accessoires SERICA ?

NOS ENGAGEMENTS

Puis-je changer le bracelet d'origine en achetant une montre SERICA ?

Comment faire graver ma montre ?

PERSONNALISATION

Où et comment acheter une montre SERICA ?

Disponibilité en boutique et alertes de stock

DISTRIBUTION ET BOUTIQUE

Référence 6190 - 'EDG'

Référence 5303 - 'PLD'

PROJETS SPÉCIAUX

UNIVERS SERICA

Accédez à vos informations personnelles et suivez l'historique de vos commandes.

Tout savoir sur le processus de commande, nos modes de paiement et la détaxe.

Informations sur nos modes de livraison, le suivi de colis et le retrait en boutique.

Consultez nos conditions de retour et la marche à suivre pour préparer votre colis.

Conseils et recommandations d'experts pour préserver la mécanique de votre montre.

Détails de notre garantie et démarches pour confier votre montre à nos ateliers.

Plongez au cœur de notre histoire, de nos engagements et de nos projets spéciaux.

Tous les articles