Nur bei offensichtlichen Fehlfunktionen Ihrer Uhr und/oder ihres Uhrwerks sollten Sie den Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen, um eine vollständige Diagnose durchführen zu lassen.

<p data-path-to-node="4" id="isPasted"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Nur bei offensichtlichen Fehlfunktionen Ihrer Uhr und/oder ihres Uhrwerks sollten Sie den Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen, um eine vollst&#xE4;ndige Diagnose durchf&#xFC;hren zu lassen.</span></p><p data-path-to-node="5"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Zum Beispiel:</span></p><ul><li data-path-to-node="6,0,0">Ihre Uhr bleibt regelm&#xE4;&#xDF;ig stehen, obwohl sie t&#xE4;glich aufgezogen und getragen wird;</li><li data-path-to-node="6,1,0">Sie stellen fest, dass Ihre Uhr t&#xE4;glich mehrere Minuten vor- oder nachgeht, und dies wiederholt sich &#xFC;ber einen Zeitraum (mindestens eine Woche), um daraus eine allgemeine Feststellung zu treffen;</li><li data-path-to-node="6,2,0">Ihre Uhr ist vollst&#xE4;ndig stehen geblieben.</li></ul><p data-path-to-node="7"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Bei weiteren Fragen <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.google.com/search?q=https://www.serica-watches.com/de/pages/contact">[kontaktieren Sie uns]</a>.</span></p>

Wann sollte man den Kundenservice für eine Diagnose kontaktieren?

Um Sie während der gesamten Lebensdauer Ihrer Uhr zu begleiten, bieten wir einen kompletten Service direkt in unserer Pariser Werkstatt oder über unser Netzwerk zertifizierter Partner weltweit an. Ob es sich um einen Garantiefall oder eine regelmäßig

<p data-path-to-node="12" id="isPasted"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Um Sie w&#xE4;hrend der gesamten Lebensdauer Ihrer Uhr zu begleiten, bieten wir einen kompletten Service direkt in unserer Pariser Werkstatt oder &#xFC;ber unser Netzwerk zertifizierter Partner weltweit an. Ob es sich um einen Garantiefall oder eine regelm&#xE4;&#xDF;ige Wartung handelt, hier finden Sie die Standorte und die einzuhaltenden Schritte.</span></p><h4 data-path-to-node="13" id="unsere-service-zentren"><span style="font-family: Inter;">Unsere Service-Zentren</span></h4><ul><li data-path-to-node="14,0,0"><b data-path-to-node="14,0,0" data-index-in-node="0">Das Pariser Atelier (Hauptsitz):</b> Die Mehrheit der technischen Eingriffe und alle Revisionen von COSC-zertifizierten Uhrwerken werden in unserer eigenen Werkstatt in Paris durchgef&#xFC;hrt.</li><li data-path-to-node="14,1,0"><b data-path-to-node="14,1,0" data-index-in-node="0">Zertifiziertes Partnernetzwerk:</b> F&#xFC;r unsere Kunden au&#xDF;erhalb Europas arbeiten wir mit streng ausgew&#xE4;hlten Werkst&#xE4;tten zusammen, die nach unseren Standards geschult sind und &#xFC;ber SERICA-Originalteile verf&#xFC;gen.</li><li data-path-to-node="14,2,0"><b data-path-to-node="14,2,0" data-index-in-node="0">Abgabestellen:</b> Wenn Sie in Paris sind, k&#xF6;nnen Sie Ihre Uhr direkt in unserer Boutique abgeben (<a href="https://maps.app.goo.gl/6FSu8ay3AFMftaW49"><u>32 rue de Turenne, 75003</u></a>). F&#xFC;r alle anderen Regionen gilt das <a href="https://serica-watches-kdnjmfwgdn4.gorgias.help/de-DE/versand-zum-kundendienst-transport-versicherung-und-haftung-4235830"><u>Standardverfahren</u></a> f&#xFC;r den versicherten Versand.</li><li data-path-to-node="14,3,0"><b data-path-to-node="14,3,0" data-index-in-node="0">Wichtig:</b> Jeder Eingriff durch einen nicht von SERICA autorisierten Uhrmacher f&#xFC;hrt zum sofortigen Erl&#xF6;schen Ihrer Garantie. [<a href="https://serica-watches.com/de/pages/contact"><u>Kontaktieren Sie uns hier</u></a>], um das n&#xE4;chstgelegene Service-Zentrum zu finden oder einen R&#xFC;ckversand einzuleiten.</li></ul><h4 data-path-to-node="15" id><br></h4><h4 data-path-to-node="15" id="die-schritte-des-verfahrens"><span style="font-family: Inter;">Die Schritte des Verfahrens</span></h4><ol><li data-path-to-node="16,0,0"><b data-path-to-node="16,0,0" data-index-in-node="0">Kontaktaufnahme und Vordiagnose:</b> Kontaktieren Sie uns &#xFC;ber unser <a href="https://serica-watches.com/de/pages/contact"><u>Formular</u></a> mit einer detaillierten Beschreibung, scharfen Fotos und Ihrer Serien-/Bestellnummer. Ein Uhrmacher wird Ihnen eine Sch&#xE4;tzung und Versandanweisungen zusenden.</li><li data-path-to-node="16,1,0"><b data-path-to-node="16,1,0" data-index-in-node="0">Versand der Uhr:</b> Sobald der R&#xFC;ckversand best&#xE4;tigt wurde, folgen Sie unseren <a href="https://serica-watches-kdnjmfwgdn4.gorgias.help/de-DE/sichere-verpackung-4235400"><u>Verpackungsanweisungen</u></a>. W&#xE4;hlen Sie einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung und ausreichender Versicherung.</li><li data-path-to-node="16,2,0"><b data-path-to-node="16,2,0" data-index-in-node="0">Tiefendiagnose und Kostenvoranschlag:</b> Bei Ankunft pr&#xFC;fen wir das Geh&#xE4;use, die Amplitude des Werks und die Wasserdichtigkeit. Falls der Eingriff nicht unter die Garantie f&#xE4;llt, erhalten Sie einen detaillierten Kostenvoranschlag zur schriftlichen Freigabe.</li><li data-path-to-node="16,3,0"><b data-path-to-node="16,3,0" data-index-in-node="0">Eingriff und Qualit&#xE4;tskontrolle:</b> Wir verwenden ausschlie&#xDF;lich Originalkomponenten. Nach der Reparatur wird die Uhr mindestens 24 Stunden lang strengen Tests unterzogen (Pr&#xE4;zision und Druckpr&#xFC;fung der Wasserdichtigkeit).</li><li data-path-to-node="16,4,0"><b data-path-to-node="16,4,0" data-index-in-node="0">R&#xFC;ckgabe Ihres Instruments:</b> Sie erhalten eine Versand- oder Abholbenachrichtigung. Jeder R&#xFC;cksendung liegt ein detaillierter Servicebericht bei.</li></ol>

Wo und wie lässt man seine Uhr reparieren oder warten?

Um die Integrität Ihres Instruments zu gewährleisten, erfolgt die Rücksendung an unsere Werkstatt ausschließlich über unseren Partner DHL. Dieses Verfahren ist die Standardrichtlinie von SERICA für alle Eingriffe und gewährleistet einen kontrollierte

<h4 data-path-to-node="12" id="isPasted"><span style="font-family: Inter;">Der Sicherheitsstandard: Versand &#xFC;ber DHL</span></h4><p data-path-to-node="12"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Um die Integrit&#xE4;t Ihres Instruments zu gew&#xE4;hrleisten, erfolgt die R&#xFC;cksendung an unsere Werkstatt ausschlie&#xDF;lich &#xFC;ber unseren Partner <b data-path-to-node="12" data-index-in-node="176">DHL</b>. Dieses Verfahren ist die Standardrichtlinie von SERICA f&#xFC;r alle Eingriffe und gew&#xE4;hrleistet einen kontrollierten Logistikablauf:</span></p><ul><li data-path-to-node="13,0,0"><b data-path-to-node="13,0,0" data-index-in-node="0">Vollst&#xE4;ndige Abwicklung:</b> Von der Abholung durch DHL bei Ihnen zu Hause bis zur sicheren Lieferung in unsere Werkstatt.</li><li data-path-to-node="13,1,0"><b data-path-to-node="13,1,0" data-index-in-node="0">Vollversicherung:</b> Vollst&#xE4;ndige Deckung des Wertes Ihrer Uhr w&#xE4;hrend des gesamten Transports.</li><li data-path-to-node="13,2,0"><b data-path-to-node="13,2,0" data-index-in-node="0">Administrative Verwaltung:</b> Wir verwalten gemeinsam mit DHL die Erstellung der Handelsrechnung und die vereinfachte Abwicklung etwaiger Zollgeb&#xFC;hren (Import/Export).</li></ul><h4 data-path-to-node="14" id><br></h4><h4 data-path-to-node="14" id="haftung-und-versand-auf-eigene-faust"><span style="font-family: Inter;">Haftung und Versand auf eigene Faust</span></h4><p data-path-to-node="14"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Wenn Sie sich entscheiden, einen anderen Versanddienstleister als DHL zu nutzen:</span></p><ul><li data-path-to-node="15,0,0"><b data-path-to-node="15,0,0" data-index-in-node="0">Haftung:</b> Der Haftungs&#xFC;bergang erfolgt erst mit dem tats&#xE4;chlichen Erhalt des Pakets in unserer Werkstatt. Im Falle eines Verlusts oder Schadens liegt es in Ihrer Verantwortung, das Verfahren bei Ihrem Dienstleister einzuleiten.</li><li data-path-to-node="15,1,0"><b data-path-to-node="15,1,0" data-index-in-node="0">Sicherheit:</b> Befolgen Sie strikt unsere Verpackungsanweisungen (neutraler, diskreter und gepolsterter Beh&#xE4;lter).</li><li data-path-to-node="15,2,0"><b data-path-to-node="15,2,0" data-index-in-node="0">Unterst&#xFC;tzung:</b> Wenn Sie Zweifel haben, steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit zur Verf&#xFC;gung.</li></ul><h4 data-path-to-node="16" id="-1"><br></h4><h4 data-path-to-node="16" id="empfang-in-der-werkstatt"><span style="font-family: Inter;">Empfang in der Werkstatt</span></h4><p data-path-to-node="16"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, und best&#xE4;tigen den Zustand der Verpackung, die Unversehrtheit des Siegels sowie den Beginn der technischen Diagnose durch unsere Uhrmacher.</span></p>

Versand zum Kundendienst: Transport, Versicherung und Haftung

Verfügbarkeit von Ersatzteilen:. Wir garantieren die Verfügbarkeit wesentlicher Ersatzteile für einen Zeitraum von mindestens 10 Jahren nach dem Kauf. Sollte ein Originalteil nicht mehr hergestellt werden, verpflichten wir uns, eine Alternative von g

<h4 id="servicetarife"><span style="font-family: Inter;">Servicetarife</span></h4><table id="isPasted"><thead><tr><th style="background-color: rgb(163, 143, 132); width: 20.0604%;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;"><br></span></th><th style="background-color: rgb(163, 143, 132); width: 27.7906%;"><div style="text-align: center;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;"><strong><span style="color: rgb(239, 239, 239);">DETAILS</span></strong></span></div></th><th style="background-color: rgb(163, 143, 132);"><div style="text-align: center;"><span style="font-family: Inter; color: rgb(239, 239, 239); font-size: 14px;">4512</span></div></th><th style="width: 10.4046%; background-color: rgb(163, 143, 132);"><div style="text-align: center;"><span style="font-family: Inter; color: rgb(239, 239, 239); font-size: 14px;">6190</span></div></th><th style="width: 10.4046%; background-color: rgb(163, 143, 132);"><div data-empty="true" style="text-align: center;"><span style="font-family: Inter; color: rgb(239, 239, 239); font-size: 14px;">5303</span></div></th><th style="width: 10.4047%; background-color: rgb(163, 143, 132);"><div style="text-align: center;"><span style="font-family: Inter; color: rgb(239, 239, 239); font-size: 14px;">8315</span></div></th><th style="width: 10.4045%; background-color: rgb(163, 143, 132);"><div data-empty="true" style="text-align: center;"><span style="font-family: Inter; color: rgb(239, 239, 239); font-size: 14px;">1174</span></div></th></tr></thead><tbody><tr><td rowspan="2" style="background-color: rgb(239, 239, 239); width: 20.0604%;"><div style="text-align: center;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;"><strong>Mechanisch</strong></span></div></td><td style="width: 27.7906%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Gangregulierung</span></td><td style="text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">60 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4046%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">60 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4046%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">60 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4047%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">60 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4045%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">60 &#x20AC;</span></td></tr><tr><td style="width: 27.7906%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Komplettrevision</span></td><td style="text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">240 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4046%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">340 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4046%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">340 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4047%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">374 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4045%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">340 &#x20AC;</span></td></tr><tr><td rowspan="3" style="background-color: rgb(239, 239, 239); width: 20.0604%;"><div style="text-align: center;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;"><strong>&#xC4;sthetisch</strong></span></div></td><td style="width: 27.7906%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Geh&#xE4;usepolitur</span></td><td colspan="5" style="width: 52.0231%; text-align: center; vertical-align: middle;"><div style="text-align: center;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Preis auf Anfrage</span></div></td></tr><tr><td style="width: 27.7906%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Geh&#xE4;use- und Armbandreinigung</span></td><td style="text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">60 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4046%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">60 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4046%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">60 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4047%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">60 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4045%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">60 &#x20AC;</span></td></tr><tr><td style="width: 27.7906%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">L&#xFC;nette Restauration</span></td><td style="background-color: rgb(163, 143, 132); text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;"><br></span></td><td style="width: 10.4046%; background-color: rgb(163, 143, 132); text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;"><br></span></td><td style="width: 10.4046%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">40 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4047%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">40 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4045%; background-color: rgb(163, 143, 132); text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;"><br></span></td></tr><tr><td rowspan="2" style="background-color: rgb(239, 239, 239); width: 20.0604%;"><div style="text-align: center;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;"><strong>Wasserdichtigkeit</strong></span></div></td><td style="width: 27.7906%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Wasserdichtigkeitspr&#xFC;fung</span></td><td style="text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">30 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4046%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">30 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4046%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">30 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4047%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">30 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4045%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">30 &#x20AC;</span></td></tr><tr><td style="width: 27.7906%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Wasserdichtigkeitsservice (Kit + M.O)</span></td><td style="text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">80 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4046%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">80 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4046%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">80 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4047%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">80 &#x20AC;</span></td><td style="width: 10.4045%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">80 &#x20AC;</span></td></tr></tbody></table><p><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;"><br></span></p><p><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;"><b data-path-to-node="5" data-index-in-node="0" id="isPasted">Verf&#xFC;gbarkeit von Ersatzteilen:</b></span></p><p><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Wir garantieren die Verf&#xFC;gbarkeit wesentlicher Ersatzteile f&#xFC;r einen Zeitraum von mindestens 10 Jahren nach dem Kauf. Sollte ein Originalteil nicht mehr hergestellt werden, verpflichten wir uns, eine Alternative von gleichwertiger Qualit&#xE4;t anzubieten.</span></p>

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