Wo und wie lässt man seine Uhr reparieren oder warten?Aktualisiert 23 days ago

Um Sie während der gesamten Lebensdauer Ihrer Uhr zu begleiten, bieten wir einen kompletten Service direkt in unserer Pariser Werkstatt oder über unser Netzwerk zertifizierter Partner weltweit an. Ob es sich um einen Garantiefall oder eine regelmäßige Wartung handelt, hier finden Sie die Standorte und die einzuhaltenden Schritte.

Unsere Service-Zentren

• Das Pariser Atelier (Hauptsitz): Die Mehrheit der technischen Eingriffe und alle Revisionen von COSC-zertifizierten Uhrwerken werden in unserer eigenen Werkstatt in Paris durchgeführt.
• Zertifiziertes Partnernetzwerk: Für unsere Kunden außerhalb Europas arbeiten wir mit streng ausgewählten Werkstätten zusammen, die nach unseren Standards geschult sind und über SERICA-Originalteile verfügen.
• Abgabestellen: Wenn Sie in Paris sind, können Sie Ihre Uhr direkt in unserer Boutique abgeben (32 rue de Turenne, 75003). Für alle anderen Regionen gilt das Standardverfahren für den versicherten Versand.
• Wichtig: Jeder Eingriff durch einen nicht von SERICA autorisierten Uhrmacher führt zum sofortigen Erlöschen Ihrer Garantie. [Kontaktieren Sie uns hier], um das nächstgelegene Service-Zentrum zu finden oder einen Rückversand einzuleiten.

Die Schritte des Verfahrens

1. Kontaktaufnahme und Vordiagnose: Kontaktieren Sie uns über unser Formular mit einer detaillierten Beschreibung, scharfen Fotos und Ihrer Serien-/Bestellnummer. Ein Uhrmacher wird Ihnen eine Schätzung und Versandanweisungen zusenden.
2. Versand der Uhr: Sobald der Rückversand bestätigt wurde, folgen Sie unseren Verpackungsanweisungen. Wählen Sie einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung und ausreichender Versicherung.
3. Tiefendiagnose und Kostenvoranschlag: Bei Ankunft prüfen wir das Gehäuse, die Amplitude des Werks und die Wasserdichtigkeit. Falls der Eingriff nicht unter die Garantie fällt, erhalten Sie einen detaillierten Kostenvoranschlag zur schriftlichen Freigabe.
4. Eingriff und Qualitätskontrolle: Wir verwenden ausschließlich Originalkomponenten. Nach der Reparatur wird die Uhr mindestens 24 Stunden lang strengen Tests unterzogen (Präzision und Druckprüfung der Wasserdichtigkeit).
5. Rückgabe Ihres Instruments: Sie erhalten eine Versand- oder Abholbenachrichtigung. Jeder Rücksendung liegt ein detaillierter Servicebericht bei.