Versand zum Kundendienst: Transport, Versicherung und HaftungAktualisiert 23 days ago

Der Sicherheitsstandard: Versand über DHL

Um die Integrität Ihres Instruments zu gewährleisten, erfolgt die Rücksendung an unsere Werkstatt ausschließlich über unseren Partner DHL. Dieses Verfahren ist die Standardrichtlinie von SERICA für alle Eingriffe und gewährleistet einen kontrollierten Logistikablauf:

• Vollständige Abwicklung: Von der Abholung durch DHL bei Ihnen zu Hause bis zur sicheren Lieferung in unsere Werkstatt.
• Vollversicherung: Vollständige Deckung des Wertes Ihrer Uhr während des gesamten Transports.
• Administrative Verwaltung: Wir verwalten gemeinsam mit DHL die Erstellung der Handelsrechnung und die vereinfachte Abwicklung etwaiger Zollgebühren (Import/Export).

Haftung und Versand auf eigene Faust

Wenn Sie sich entscheiden, einen anderen Versanddienstleister als DHL zu nutzen:

• Haftung: Der Haftungsübergang erfolgt erst mit dem tatsächlichen Erhalt des Pakets in unserer Werkstatt. Im Falle eines Verlusts oder Schadens liegt es in Ihrer Verantwortung, das Verfahren bei Ihrem Dienstleister einzuleiten.
• Sicherheit: Befolgen Sie strikt unsere Verpackungsanweisungen (neutraler, diskreter und gepolsterter Behälter).
• Unterstützung: Wenn Sie Zweifel haben, steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung.

Empfang in der Werkstatt

Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, und bestätigen den Zustand der Verpackung, die Unversehrtheit des Siegels sowie den Beginn der technischen Diagnose durch unsere Uhrmacher.