Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article, sous réserve du respect des conditions mentionnées ci-dessous.

Vous disposez d&#x2019;un d&#xE9;lai de 14 jours apr&#xE8;s la r&#xE9;ception de votre commande pour demander un retour ou un &#xE9;change.<h4 data-path-to-node="11" id="1-conditions-dacceptation">1. Conditions d&apos;acceptation</h4>Pour &#xEA;tre &#xE9;ligible &#xE0; un remboursement ou un &#xE9;change, l&apos;article doit &#xEA;tre neuf et jamais port&#xE9;.<ul><li data-path-to-node="12,0,0" style="font-family: Inter;">La montre ne doit pr&#xE9;senter aucune rayure, m&#xEA;me superficielle, sur le bo&#xEE;tier ou le bracelet.</li><li data-path-to-node="12,2,0" style="font-family: Inter;">L&apos;&#xE9;crin et tous les accessoires fournis doivent &#xEA;tre retourn&#xE9;s dans leur &#xE9;tat d&apos;origine.</li></ul><h4 data-path-to-node="13" id="2-proc&#xE9;dure-de-retour">2. Proc&#xE9;dure de retour</h4>Toute demande doit &#xEA;tre valid&#xE9;e par notre &#xE9;quipe.<ul><li data-path-to-node="14,0,0" style="font-family: Inter;">Contactez-nous via notre [<a href="https://serica-watches.com/pages/contact">formulaire de contact</a>] en s&#xE9;lectionnant l&apos;objet &quot;Retour ou &#xE9;change&quot;.</li><li data-path-to-node="14,1,0" style="font-family: Inter;">Une fois valid&#xE9;, nous vous transmettrons une &#xE9;tiquette de retour pr&#xE9;pay&#xE9;e DHL. Pour des raisons d&apos;assurance, seuls les retours utilisant notre &#xE9;tiquette officielle sont accept&#xE9;s.</li></ul><h4 data-path-to-node="15" id="3-frais-de-retour-et-remboursement">3. Frais de retour et remboursement</h4>Des frais de gestion et de contr&#xF4;le qualit&#xE9; sont d&#xE9;duits du remboursement final :<ul><li data-path-to-node="16,0,0" style="font-family: Inter;">Montre : 35 &#x20AC; (Europe) / 50 &#x20AC; (Reste du monde).</li><li data-path-to-node="16,1,0" style="font-family: Inter;">Accessoire seul : 10 &#x20AC; (Europe) / 20 &#x20AC; (Reste du monde).</li></ul>Le remboursement est effectu&#xE9; sur le mode de paiement initial dans un d&#xE9;lai de 3 &#xE0; 15 jours apr&#xE8;s r&#xE9;ception et inspection du produit par nos horlogers.

Quelle est la politique de retours et échanges ?

Vous disposez d&#x2019;un d&#xE9;lai de 14 jours apr&#xE8;s la r&#xE9;ception de votre commande pour demander un retour ou un &#xE9;change.<h4 data-path-to-node="4" style=" text-decoration: none;" id="1-conditions-dacceptation">1. Conditions d&apos;acceptation</h4>Pour &#xEA;tre &#xE9;ligible &#xE0; un remboursement ou un &#xE9;change, l&apos;article doit &#xEA;tre neuf et jamais port&#xE9;.<ul data-path-to-node="6" style=" text-decoration: none;"><li style="font-size: 14px; font-family: Inter;">La montre ne doit pr&#xE9;senter aucune rayure, m&#xEA;me superficielle, sur le bo&#xEE;tier ou le bracelet.</li><li style="font-size: 14px; font-family: Inter;">L&apos;&#xE9;crin et tous les accessoires fournis doivent &#xEA;tre retourn&#xE9;s dans leur &#xE9;tat d&apos;origine.</li></ul><h4 data-path-to-node="7" style=" text-decoration: none;" id="2-proc&#xE9;dure-de-retour">2. Proc&#xE9;dure de retour</h4>Toute demande doit &#xEA;tre pr&#xE9;alablement valid&#xE9;e par notre &#xE9;quipe :<ol start="1" data-path-to-node="9" style=" text-decoration: none;"><li style="font-size: 14px; font-family: Inter;">Contactez-nous via notre <a href="https://serica-watches.com/pages/contact?srsltid=AU7gw4X4liV5eRKDdSo6gpdsx5Ssj3-xovM0nBbk7-N-76-CVChAKx_Q" target="_self">formulaire de contact</a> en s&#xE9;lectionnant l&apos;objet &quot;Retour ou &#xE9;change&quot;.</li><li style="font-size: 14px; font-family: Inter;">Une fois la demande valid&#xE9;e, nous vous transmettrons une&#xA0;&#xE9;tiquette de retour pr&#xE9;pay&#xE9;e UPS.</li><li style="font-size: 14px; font-family: Inter;">Pour des raisons d&apos;assurance, seuls les retours utilisant notre &#xE9;tiquette officielle sont accept&#xE9;s.</li></ol><h4 data-path-to-node="10" style=" text-decoration: none;" id="3-frais-de-retour-et-remboursement">3. Frais de retour et remboursement</h4>Des frais de gestion, de transport et de contr&#xF4;le qualit&#xE9; sont d&#xE9;duits du remboursement final :<ul data-path-to-node="12" style=" text-decoration: none;"><li style="font-size: 14px; font-family: Inter;">Montre : 30 $</li><li style="font-size: 14px; font-family: Inter;">Accessoire seul : 10 $</li></ul>Le remboursement est effectu&#xE9; sur le mode de paiement initial dans un d&#xE9;lai de 3 &#xE0; 15 jours ouvr&#xE9;s apr&#xE8;s r&#xE9;ception et inspection du produit par nos horlogers.

Quelle est la politique de retours et échanges aux US ?

Le transport de pièces horlogères nécessite une attention particulière. Pour garantir que votre retour arrive en parfait état :

Le transport de pi&#xE8;ces horlog&#xE8;res n&#xE9;cessite une attention particuli&#xE8;re. Pour garantir que votre retour arrive en parfait &#xE9;tat :<ol><li data-path-to-node="25,0,0">L&apos;emballage interne : Replacez la montre dans son &#xE9;crin d&apos;origine. Assurez-vous qu&apos;elle est bien fix&#xE9;e sur son coussin pour &#xE9;viter tout mouvement.</li><li data-path-to-node="25,1,0">La protection externe : Utilisez le carton d&apos;exp&#xE9;dition d&apos;origine (ou un carton rigide similaire). Comblez les espaces vides avec du papier bulle ou du papier kraft pour que l&apos;&#xE9;crin ne bouge pas.</li><li data-path-to-node="25,2,0">L&apos;&#xE9;tiquette : Collez l&apos;&#xE9;tiquette du transporteur fournie de mani&#xE8;re lisible sur une surface plane du colis.</li><li data-path-to-node="25,3,0">Le d&#xE9;p&#xF4;t : D&#xE9;posez le colis dans un point de collecte renseign&#xE9; par le transporteur ou programmez un enl&#xE8;vement via le lien fourni avec votre &#xE9;tiquette.</li></ol>

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