Quelle est la politique de retours et échanges aux US ?Mis à jour il y a une heure

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

1. Conditions d'acceptation

Pour être éligible à un remboursement ou un échange, l'article doit être neuf et jamais porté.

• La montre ne doit présenter aucune rayure, même superficielle, sur le boîtier ou le bracelet.

• L'écrin et tous les accessoires fournis doivent être retournés dans leur état d'origine.

2. Procédure de retour

Toute demande doit être préalablement validée par notre équipe :

1. Contactez-nous via notre formulaire de contact en sélectionnant l'objet "Retour ou échange".

2. Une fois la demande validée, nous vous transmettrons une étiquette de retour prépayée UPS.

3. Pour des raisons d'assurance, seuls les retours utilisant notre étiquette officielle sont acceptés.

3. Frais de retour et remboursement

Des frais de gestion, de transport et de contrôle qualité sont déduits du remboursement final :

• Montre : 30 $

• Accessoire seul : 10 $

Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 3 à 15 jours ouvrés après réception et inspection du produit par nos horlogers.