Solo los casos evidentes de mal funcionamiento de su reloj y/o de su movimiento deben alertarle sobre la necesidad de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para realizar un diagnóstico completo. Por ejemplo:. Para cualquier

Solo los casos evidentes de mal funcionamiento de su reloj y/o de su movimiento deben alertarle sobre la necesidad de ponerse en contacto con nuestro servicio de atenci&#xF3;n al cliente para realizar un diagn&#xF3;stico completo.Por ejemplo:<ul><li data-path-to-node="18,0,0">Su reloj se detiene regularmente a pesar de que se le da cuerda y se usa a diario;</li><li data-path-to-node="18,1,0">Usted nota que su reloj adelanta o atrasa varios minutos al d&#xED;a, y esto sucede de forma repetida (m&#xED;nimo una semana) para poder generalizarlo;</li><li data-path-to-node="18,2,0">Su reloj ha dejado de funcionar por completo.</li></ul>Para cualquier consulta, <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.google.com/search?q=https://www.serica-watches.com/es/pages/contact">[&lt;u&gt;cont&#xE1;ctenos&lt;/u&gt;]</a>.

¿Cuándo se debe contactar con el servicio de atención al cliente para un diagnóstico?

Para acompañarle a lo largo de la vida de su reloj, ofrecemos un servicio completo directamente en nuestro taller de París o a través de nuestra red de socios certificados en todo el mundo. Ya sea para una intervención bajo garantía o un mantenimient

Para acompa&#xF1;arle a lo largo de la vida de su reloj, ofrecemos un servicio completo directamente en nuestro taller de Par&#xED;s o a trav&#xE9;s de nuestra red de socios certificados en todo el mundo. Ya sea para una intervenci&#xF3;n bajo garant&#xED;a o un mantenimiento peri&#xF3;dico, aqu&#xED; detallamos los lugares y los pasos a seguir.<h4 data-path-to-node="21" id="nuestros-centros-de-servicio">Nuestros Centros de Servicio</h4><ul><li data-path-to-node="22,0,0">El Taller de Par&#xED;s (Sede): La mayor&#xED;a de las intervenciones t&#xE9;cnicas y la totalidad de las revisiones de movimientos certificados COSC se realizan en nuestro propio taller en Par&#xED;s. Es el coraz&#xF3;n de nuestra experiencia.</li><li data-path-to-node="22,1,0">Red de Socios Certificados: Para nuestros clientes fuera de Europa, colaboramos con talleres rigurosamente seleccionados, formados bajo nuestros est&#xE1;ndares y que disponen de piezas originales SERICA.</li><li data-path-to-node="22,2,0">Puntos de entrega: Si est&#xE1; de paso por Par&#xED;s, puede entregar su reloj directamente en nuestra boutique (<a href="https://maps.app.goo.gl/6FSu8ay3AFMftaW49">32 rue de Turenne, 75003</a>). Para cualquier otra regi&#xF3;n, se aplica el <a href="https://serica-watches-kdnjmfwgdn4.gorgias.help/es-ES/envio-al-sat-transportistas-seguro-y-responsabilidad-4235830">procedimiento est&#xE1;ndar de env&#xED;o</a> seguro.</li><li data-path-to-node="22,3,0">Importante: Cualquier intervenci&#xF3;n realizada por un relojero no autorizado por SERICA conlleva la anulaci&#xF3;n inmediata de la garant&#xED;a. [<a href="https://serica-watches.com/es/pages/contact">Cont&#xE1;ctenos aqu&#xED;</a>] para conocer su centro de servicio m&#xE1;s cercano o iniciar una repatriaci&#xF3;n.</li></ul><h4 data-path-to-node="23" id> </h4><h4 data-path-to-node="23" id="pasos-del-procedimiento">Pasos del Procedimiento</h4><ol><li data-path-to-node="24,0,0">Contacto y diagn&#xF3;stico preliminar: Cont&#xE1;ctenos v&#xED;a nuestro <a href="https://serica-watches.com/es/pages/contact">formulario</a> con una descripci&#xF3;n detallada, fotos n&#xED;tidas y su n&#xFA;mero de serie/pedido. Un relojero le enviar&#xE1; una estimaci&#xF3;n e instrucciones de env&#xED;o.</li><li data-path-to-node="24,1,0">Env&#xED;o del reloj: Una vez validado el retorno, siga nuestras <a href="https://serica-watches-kdnjmfwgdn4.gorgias.help/es-ES/embalaje-seguro-4235400">instrucciones de embalaje</a>. Elija un transportista con seguimiento y seguro adecuado.</li><li data-path-to-node="24,2,0">Diagn&#xF3;stico profundo y presupuesto: A la llegada, controlamos el exterior, probamos la amplitud del movimiento y la estanqueidad. Si la intervenci&#xF3;n est&#xE1; fuera de garant&#xED;a, se le enviar&#xE1; un presupuesto para su validaci&#xF3;n escrita.</li><li data-path-to-node="24,3,0">Intervenci&#xF3;n y control de calidad: Utilizamos exclusivamente componentes originales. Tras la reparaci&#xF3;n, el reloj se somete a pruebas de al menos 24h (precisi&#xF3;n y estanqueidad bajo presi&#xF3;n).</li><li data-path-to-node="24,4,0">Devoluci&#xF3;n de su instrumento: Recibir&#xE1; una notificaci&#xF3;n de env&#xED;o o disponibilidad. Cada devoluci&#xF3;n va acompa&#xF1;ada de un informe de intervenci&#xF3;n detallado.</li></ol>

¿Dónde y cómo reparar o revisar su reloj?

Para garantizar la integridad de su instrumento, el envío a nuestro taller se realiza exclusivamente a través de nuestro socio DHL. Este proceso es la directiva estándar de SERICA para todas las intervenciones, asegurando un flujo logístico controlad

<h4 data-path-to-node="20" id="isPasted">El est&#xE1;ndar de seguridad: Env&#xED;o v&#xED;a DHL</h4>Para garantizar la integridad de su instrumento, el env&#xED;o a nuestro taller se realiza exclusivamente a trav&#xE9;s de nuestro socio DHL. Este proceso es la directiva est&#xE1;ndar de SERICA para todas las intervenciones, asegurando un flujo log&#xED;stico controlado:<ul><li data-path-to-node="21,0,0">Gesti&#xF3;n completa: Desde la recogida en su domicilio por DHL hasta la entrega segura en nuestro taller.</li><li data-path-to-node="21,1,0">Seguro integral: Cobertura total del valor de su reloj durante todo el trayecto.</li><li data-path-to-node="21,2,0">Gesti&#xF3;n administrativa: Gestionamos con DHL la creaci&#xF3;n de la factura comercial y el tr&#xE1;mite simplificado de los posibles gastos de aduana (importaci&#xF3;n/exportaci&#xF3;n).</li></ul><h4 data-path-to-node="22" id> </h4><h4 data-path-to-node="22" id="responsabilidad-y-env&#xED;o-por-sus-propios-medios">Responsabilidad y env&#xED;o por sus propios medios</h4>Si decide utilizar un transportista externo distinto a DHL:<ul><li data-path-to-node="23,0,0">Responsabilidad: La transferencia de responsabilidad solo se produce tras la recepci&#xF3;n efectiva del paquete en nuestro taller. En caso de p&#xE9;rdida o da&#xF1;o, le corresponde a usted iniciar las gestiones ante su proveedor.</li><li data-path-to-node="23,1,0">Seguridad: Siga escrupulosamente nuestras instrucciones de embalaje (contenedor neutro, discreto y acolchado).</li><li data-path-to-node="23,2,0">Asistencia: Si tiene alguna duda, nuestro Servicio de Atenci&#xF3;n al Cliente est&#xE1; a su disposici&#xF3;n para guiarle.</li></ul><h4 data-path-to-node="24" id="-1"> </h4><h4 data-path-to-node="24" id="recepci&#xF3;n-en-el-taller">Recepci&#xF3;n en el taller</h4>Le informaremos por correo electr&#xF3;nico en cuanto recibamos su paquete, confirmando el estado del embalaje, la integridad del precinto y el inicio del diagn&#xF3;stico t&#xE9;cnico por parte de nuestros relojeros.

Envío al SAT: Transportistas, Seguro y Responsabilidad

Tarifa de serviciosDETALLES45126190530383151174MecánicoRegulación de Precisión60 €60 €60 €60 €60 €Revisión Completa240 €340 €340 €374 €340 €EstéticoPulido de CajaPresupuesto a peticiónLimpieza de Caja y Brazalete60 €60 €60 €60 €60 €Restauración del B

<h4 data-path-to-node="13" id="isPasted">Tarifa de servicios</h4><table id="isPasted" style="text-align: center; width: 100%;"><thead><tr><th style="width: 18.3233%; background-color: rgb(163, 143, 132);"> </th><th style="width: 29.5362%; background-color: rgb(163, 143, 132);">DETALLES</th><th style="width: 9.9953%; background-color: rgb(163, 143, 132);">4512</th><th style="width: 10.5923%; background-color: rgb(163, 143, 132);">6190</th><th style="width: 11.2637%; background-color: rgb(163, 143, 132);">5303</th><th style="width: 11.0613%; background-color: rgb(163, 143, 132);">8315</th><th style="width: 9.1671%; background-color: rgb(163, 143, 132);">1174</th></tr></thead><tbody><tr><td rowspan="2" style="width: 18.3233%; background-color: rgb(239, 239, 239);">Mec&#xE1;nico</td><td style="width: 29.5362%;">Regulaci&#xF3;n de Precisi&#xF3;n</td><td style="width: 9.9953%;">60 &#x20AC;</td><td style="width: 10.5923%;">60 &#x20AC;</td><td style="width: 11.2637%;">60 &#x20AC;</td><td style="width: 11.0613%;">60 &#x20AC;</td><td style="width: 9.1671%;">60 &#x20AC;</td></tr><tr><td style="width: 29.5362%;">Revisi&#xF3;n Completa</td><td style="width: 9.9953%;">240 &#x20AC;</td><td style="width: 10.5923%;">340 &#x20AC;</td><td style="width: 11.2637%;">340 &#x20AC;</td><td style="width: 11.0613%;">374 &#x20AC;</td><td style="width: 9.1671%;">340 &#x20AC;</td></tr><tr><td rowspan="3" style="width: 18.3233%; background-color: rgb(239, 239, 239);">Est&#xE9;tico</td><td style="width: 29.5362%;">Pulido de Caja</td><td colspan="5" style="width: 52.0158%;"><div style="text-align: center;">Presupuesto a petici&#xF3;n</div></td></tr><tr><td style="width: 29.5362%;">Limpieza de Caja y Brazalete</td><td style="width: 9.9953%;">60 &#x20AC;</td><td style="width: 10.5923%;">60 &#x20AC;</td><td style="width: 11.2637%;">60 &#x20AC;</td><td style="width: 11.0613%;">60 &#x20AC;</td><td style="width: 9.1671%;">60 &#x20AC;</td></tr><tr><td style="width: 29.5362%;">Restauraci&#xF3;n del Bisel</td><td style="background-color: rgb(163, 143, 132); width: 9.9953%;"> </td><td style="width: 10.5923%; background-color: rgb(163, 143, 132);"> </td><td style="width: 11.2637%;">40 &#x20AC;</td><td style="width: 11.0613%;">40 &#x20AC;</td><td style="background-color: rgb(163, 143, 132); width: 9.1671%;"> </td></tr><tr><td rowspan="2" style="width: 18.3233%; background-color: rgb(239, 239, 239);">Impermeabilidad</td><td style="width: 29.5362%;">Control de Resistencia al Agua</td><td style="width: 9.9953%;">30 &#x20AC;</td><td style="width: 10.5923%;">30 &#x20AC;</td><td style="width: 11.2637%;">30 &#x20AC;</td><td style="width: 11.0613%;">30 &#x20AC;</td><td style="width: 9.1671%;">30 &#x20AC;</td></tr><tr><td style="width: 29.5362%;">Servicio de Resistencia al Agua (Kit + M.O)</td><td style="width: 9.9953%;">80 &#x20AC;</td><td style="width: 10.5923%;">80 &#x20AC;</td><td style="width: 11.2637%;">80 &#x20AC;</td><td style="width: 11.0613%;">80 &#x20AC;</td><td style="width: 9.1671%;">80 &#x20AC;</td></tr></tbody></table> Disponibilidad de piezas de repuesto:Garantizamos la disponibilidad de las piezas de repuesto esenciales durante un periodo m&#xED;nimo de 10 a&#xF1;os tras la compra. Si una pieza original dejara de fabricarse, nos comprometemos a proporcionar una alternativa de calidad equivalente.

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