¿Dónde y cómo reparar o revisar su reloj?Actualizado 23 days ago
Para acompañarle a lo largo de la vida de su reloj, ofrecemos un servicio completo directamente en nuestro taller de París o a través de nuestra red de socios certificados en todo el mundo. Ya sea para una intervención bajo garantía o un mantenimiento periódico, aquí detallamos los lugares y los pasos a seguir.
Nuestros Centros de Servicio
- El Taller de París (Sede): La mayoría de las intervenciones técnicas y la totalidad de las revisiones de movimientos certificados COSC se realizan en nuestro propio taller en París. Es el corazón de nuestra experiencia.
- Red de Socios Certificados: Para nuestros clientes fuera de Europa, colaboramos con talleres rigurosamente seleccionados, formados bajo nuestros estándares y que disponen de piezas originales SERICA.
- Puntos de entrega: Si está de paso por París, puede entregar su reloj directamente en nuestra boutique (32 rue de Turenne, 75003). Para cualquier otra región, se aplica el procedimiento estándar de envío seguro.
- Importante: Cualquier intervención realizada por un relojero no autorizado por SERICA conlleva la anulación inmediata de la garantía. [Contáctenos aquí] para conocer su centro de servicio más cercano o iniciar una repatriación.
Pasos del Procedimiento
- Contacto y diagnóstico preliminar: Contáctenos vía nuestro formulario con una descripción detallada, fotos nítidas y su número de serie/pedido. Un relojero le enviará una estimación e instrucciones de envío.
- Envío del reloj: Una vez validado el retorno, siga nuestras instrucciones de embalaje. Elija un transportista con seguimiento y seguro adecuado.
- Diagnóstico profundo y presupuesto: A la llegada, controlamos el exterior, probamos la amplitud del movimiento y la estanqueidad. Si la intervención está fuera de garantía, se le enviará un presupuesto para su validación escrita.
- Intervención y control de calidad: Utilizamos exclusivamente componentes originales. Tras la reparación, el reloj se somete a pruebas de al menos 24h (precisión y estanqueidad bajo presión).
- Devolución de su instrumento: Recibirá una notificación de envío o disponibilidad. Cada devolución va acompañada de un informe de intervención detallado.