Envío al SAT: Transportistas, Seguro y ResponsabilidadActualizado 23 days ago

El estándar de seguridad: Envío vía DHL

Para garantizar la integridad de su instrumento, el envío a nuestro taller se realiza exclusivamente a través de nuestro socio DHL. Este proceso es la directiva estándar de SERICA para todas las intervenciones, asegurando un flujo logístico controlado:

• Gestión completa: Desde la recogida en su domicilio por DHL hasta la entrega segura en nuestro taller.
• Seguro integral: Cobertura total del valor de su reloj durante todo el trayecto.
• Gestión administrativa: Gestionamos con DHL la creación de la factura comercial y el trámite simplificado de los posibles gastos de aduana (importación/exportación).

Responsabilidad y envío por sus propios medios

Si decide utilizar un transportista externo distinto a DHL:

• Responsabilidad: La transferencia de responsabilidad solo se produce tras la recepción efectiva del paquete en nuestro taller. En caso de pérdida o daño, le corresponde a usted iniciar las gestiones ante su proveedor.
• Seguridad: Siga escrupulosamente nuestras instrucciones de embalaje (contenedor neutro, discreto y acolchado).
• Asistencia: Si tiene alguna duda, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para guiarle.

Recepción en el taller

Le informaremos por correo electrónico en cuanto recibamos su paquete, confirmando el estado del embalaje, la integridad del precinto y el inicio del diagnóstico técnico por parte de nuestros relojeros.