Dispone de un plazo de 14 días tras la recepción de su pedido para solicitar una devolución o un cambio. Se deducen los gastos de gestión y control de calidad del reembolso final:. El reembolso se realiza mediante el método de pago inicial en un plaz

<div><div data-message-author-role="assistant" data-message-id="2e5428e3-6746-4c8a-b7a5-be790d0c628c" dir="auto"><div><div><p data-path-to-node="48" id="isPasted"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Dispone de un plazo de <b data-path-to-node="48" data-index-in-node="23">14 d&#xED;as</b> tras la recepci&#xF3;n de su pedido para solicitar una devoluci&#xF3;n o un cambio.</span></p><h4 data-path-to-node="49" id="1-condiciones-de-aceptaci&#xF3;n"><span style="font-family: Inter;">1. Condiciones de aceptaci&#xF3;n</span></h4><ul><li data-path-to-node="50,0,0">Para ser elegible para un reembolso o cambio, el art&#xED;culo debe estar <b data-path-to-node="50,0,0" data-index-in-node="69">nuevo y nunca usado</b>.</li><li data-path-to-node="50,1,0">El reloj no debe presentar ning&#xFA;n ara&#xF1;azo, ni siquiera superficial, en la caja o el brazalete.</li><li data-path-to-node="50,2,0">El estuche y todos los accesorios suministrados deben devolverse en su estado original.</li></ul><h4 data-path-to-node="51" id="2-procedimiento-de-devoluci&#xF3;n"><span style="font-family: Inter;">2. Procedimiento de devoluci&#xF3;n</span></h4><ul><li data-path-to-node="52,0,0">Cualquier solicitud debe ser validada por nuestro equipo.</li><li data-path-to-node="52,1,0">Cont&#xE1;ctenos a trav&#xE9;s de nuestro [<a href="https://serica-watches.com/es/pages/contact"><u>formulario de contacto</u></a>] seleccionando el asunto &quot;Devoluci&#xF3;n o cambio&quot;.</li><li data-path-to-node="52,2,0">Una vez validada, le enviaremos una <b data-path-to-node="52,2,0" data-index-in-node="36">etiqueta de devoluci&#xF3;n prepagada de DHL</b>. Por motivos de seguro, solo se aceptan las devoluciones que utilicen nuestra etiqueta oficial.</li></ul><h4 data-path-to-node="53" id="3-gastos-de-devoluci&#xF3;n-y-reembolso"><span style="font-family: Inter;">3. Gastos de devoluci&#xF3;n y reembolso</span></h4><p data-path-to-node="53"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Se deducen los gastos de gesti&#xF3;n y control de calidad del reembolso final:</span></p><ul><li data-path-to-node="54,0,0"><b data-path-to-node="54,0,0" data-index-in-node="0">Reloj:</b> 35 &#x20AC; (Europa) / 50 &#x20AC; (Resto del mundo).</li><li data-path-to-node="54,1,0"><b data-path-to-node="54,1,0" data-index-in-node="0">Solo accesorio:</b> 10 &#x20AC; (Europa) / 20 &#x20AC; (Resto del mundo).</li></ul><p data-path-to-node="55"><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">El reembolso se realiza mediante el m&#xE9;todo de pago inicial en un plazo de <b data-path-to-node="55" data-index-in-node="74">3 a 15 d&#xED;as</b> tras la recepci&#xF3;n e inspecci&#xF3;n del producto por parte de nuestros relojeros.</span></p></div></div></div></div>

¿Cuál es la política de devolución y cambio?

El transporte de piezas de relojería requiere una atención especial. Para garantizar que su devolución llegue en perfecto estado:

<p><span style="font-family: Inter; font-size: 14px;">El transporte de piezas de relojer&#xED;a requiere una atenci&#xF3;n especial. Para garantizar que su devoluci&#xF3;n llegue en perfecto estado:</span></p><ul><li data-path-to-node="25,0,0"><b data-path-to-node="25,0,0" data-index-in-node="0">Embalaje interno:</b> Vuelva a colocar el reloj en su estuche original. Aseg&#xFA;rese de que est&#xE9; bien sujeto a su almohadilla para evitar cualquier movimiento.</li><li data-path-to-node="25,1,0"><b data-path-to-node="25,1,0" data-index-in-node="0">Protecci&#xF3;n externa:</b> Utilice la caja de env&#xED;o original (o una caja de cart&#xF3;n r&#xED;gida similar). Rellene los espacios vac&#xED;os con papel de burbujas o papel kraft para que el estuche no se mueva.</li><li data-path-to-node="25,2,0"><b data-path-to-node="25,2,0" data-index-in-node="0">La etiqueta:</b> Pegue la etiqueta del transportista proporcionada de forma legible en una superficie plana del paquete.</li><li data-path-to-node="25,3,0"><b data-path-to-node="25,3,0" data-index-in-node="0">La entrega:</b> Entregue el paquete en un punto de recogida indicado por el transportista o programe una recogida a trav&#xE9;s del enlace facilitado con su etiqueta.</li></ul>

¿Cómo preparar mi paquete de devolución?

serica-watches

Consulte nuestras condiciones de devolución y los pasos para preparar su paquete.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo crear una cuenta SERICA?

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

¿Cómo mantenerse informado sobre nuestras últimas novedades y noticias?

Política de privacidad

MI CUENTA SERICA

¿Cómo realizar un pedido online?

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

¿Cómo se realizan los acabados de los relojes SERICA ?

¿Tendré que pagar aranceles aduaneros o impuestos al recibir mi reloj?

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados y seguros?

¿Cómo puedo obtener el reembolso del IVA (Tax-Free)?

COMPRAS Y PAGOS

¿Cuáles son las opciones de envío y los gastos de entrega?

¿Cómo puedo seguir mi paquete y qué hacer en caso de problema?

¿Cómo funciona la recogida en tienda (Click & Collect)?

¿Puedo cambiar mi dirección de envío ?

¿Ofrecen servicio de empaquetado para regalo?

ENVÍO Y RECOGIDA

¿Cómo cuidar su reloj a diario?

¿Con qué frecuencia y cómo debo revisar mi reloj mecánico?

¿Dónde encontrar el número de serie de su reloj SERICA?

CUIDADO Y MANTENIMIENTO

Resistencia a los campos magnéticos

¿Qué es la certificación COSC y qué impacto tiene en la precisión de mi reloj?

¿Cómo garantizar una reserva de marcha óptima en su reloj automático?

RENDIMIENTO MECÁNICO

¿Dónde encontrar las guías de uso y ajuste de mi reloj?

¿Cómo funciona el bisel de los cronómetros de buceo SERICA?

GUÍAS DE USO

MANTENIMIENTO Y PRECISIÓN

Garantía SERICA: Duración, Cobertura y Exclusiones

¿Se transfiere la garantía al nuevo comprador?

¿Qué precauciones tomar para una devolución en garantía?

¿Cuál es la política de devoluciones para las compras en línea?

GARANTÍA

¿Cuándo se debe contactar con el servicio de atención al cliente para un diagnóstico?

¿Dónde y cómo reparar o revisar su reloj?

Envío al SAT: Transportistas, Seguro y Responsabilidad

Lista de Precios

REPARACIÓN

GARANTÍA Y REPARACIÓN

¿Cuál es la historia de SERICA?

¿Por qué sin logotipo aparente ?

NUESTRA HISTORIA

¿Cuáles son los compromisos de SERICA en el marco de la certificación de cronómetro?