返品・交換ポリシーを教えてください。更新済み 8 days ago

ご注文商品のお受け取りから14日以内であれば、返品または交換をリクエストいただけます。

1. 受付条件

• 返金または交換の対象となるには、商品は新品かつ未着用である必要があります。
• 時計のケースやブレスレットに、表面的なものも含め一切の傷がないこと。
• 専用ボックスおよびすべての付属品が、元の状態で返送されること。

2. 返品手続き

• すべてのリクエストは、当社のチームによる承認が必要です。
• [お問い合わせフォーム]より、件名「返品または交換（Retour ou échange）」を選択してご連絡ください。
• 承認後、DHLの着払い（プリペイド）返品ラベルをお送りします。保険の関係上、当社の公式ラベルを使用した返品のみが受け付けられます。

3. 返品手数料および返金

最終的な返金額から、管理および品質確認の手数料が差し引かれます。

• 時計： 35ユーロ（欧州）/ 50ユーロ（その他）
• アクセサリーのみ： 10ユーロ（欧州）/ 20ユーロ（その他）

返金は、時計師による商品の受け取りおよび点検後、3〜15日以内に元の支払い方法に対して行われます。