修理・点検の発送：配送業者、保険、および責任について更新済み 23 days ago

安全基準：DHLによる発送

お客様の時計の安全を確保するため、当社工房への返送は原則として提携パートナーであるDHLを通じて行われます。これはすべての修理・点検におけるセリカ（SERICA）の標準規定であり、管理された物流フローを保証するものです。

• フルサービス： DHLによるご自宅での集荷から、当社工房への安全な配送までをカバーします。
• 完全保険： 輸送中の時計の価値に対して全額保険が適用されます。
• 事務手続きの代行： 輸出入に関する商業送り状（インボイス）の作成や、関税手続きの簡素化をDHLと共に当社が行います。

お客様ご自身での発送と責任DHL

以外の第三者配送業者の利用を選択される場合：

• 責任： 責任の移転は、当社工房で荷物を実際に受け取った時点で発生します。紛失や破損が生じた場合、配送業者への手続きはお客様ご自身の責任となります。
• 安全： 当社の梱包指示（中身のわからない緩衝材入りの箱の使用）を厳守してください。
• サポート： ご不明な点がある場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

工房での受け取り

荷物が到着次第、梱包の状態、封印の有無、および時計師によるテクニカル診断の開始をメールにてお知らせいたします。