Quelle est la politique de retour et d'échange ?Mis à jour 23 days ago

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

1. Conditions d'acceptation

Pour être éligible à un remboursement ou un échange, l'article doit être neuf et jamais porté.

• La montre ne doit présenter aucune rayure, même superficielle, sur le boîtier ou le bracelet.
• L'écrin et tous les accessoires fournis doivent être retournés dans leur état d'origine.

2. Procédure de retour

Toute demande doit être validée par notre équipe.

• Contactez-nous via notre [formulaire de contact] en sélectionnant l'objet "Retour ou échange".
• Une fois validé, nous vous transmettrons une étiquette de retour prépayée DHL. Pour des raisons d'assurance, seuls les retours utilisant notre étiquette officielle sont acceptés.

3. Frais de retour et remboursement

Des frais de gestion et de contrôle qualité sont déduits du remboursement final :

• Montre : 35 € (Europe) / 50 € (Reste du monde).
• Accessoire seul : 10 € (Europe) / 20 € (Reste du monde).

Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 3 à 15 jours après réception et inspection du produit par nos horlogers.